Mit dem Betrieb und Unterhalt der Cloudsoftware wird die langfristige Qualität der Produkte garantiert, Systemberichte eingeführt, benutzte Software auf dem neuesten Stand gehalten und aufkommende Sicherheitslücken geschlossen. Grafische Dashboards und spezielle Werkzeuge ermöglichen den kostengünstigen Betrieb durch dein IT-Team.
Unser Ops-Team ist für den Betrieb von Cloud-Systemen spezialisiert und kann deiner IT-Abteilung Werkzeuge und Trainings liefern, um die Clouddienstleistungen selbst betreiben und überwachen zu können. Kurz gesagt: Mit dem AX Ops-Team benötigt man keine teuren Cloudspezialist*innen auf der eigenen Gehaltsliste.
Enterprise | Advanced | Standard | ||
---|---|---|---|---|
Hours of availability | Montag bis Freitag 9:00 - 17:00 | Montag bis Freitag 9:00 - 17:00 | N/A | |
Blocker | First Response | 1 business hour | 4 business hours | N/A |
Update Frequency | 4 hours | 8 business hours | N/A | |
Hours of availability | Montag bis Freitag 9:00 - 17:00 | Montag bis Freitag 9:00 - 17:00 | N/A | |
Critical | First Response | 2 business hour | 4 business hours | N/A |
Update Frequency | 8 business hours | 2 business days | N/A | |
Hours of availability | Montag bis Freitag 9:00 - 17:00 | Montag bis Freitag 9:00 - 17:00 | Montag bis Freitag 9:00 - 17:00 | |
Major | First Response | 4 business hours | 4 business hours | 4 business hours |
Update Frequency | 8 business hours | Reasonable best effort | Reasonable best effort |